L'OKAJU (Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher) a pour mission de faire connaître, de promouvoir et de défendre les droits des enfants et des jeunes de moins de 18 ans. Il veille à ce que chaque enfant soit respecté, écouté et protégé, sans distinction d'origine, de langue ou de parcours personnel et familial.
Service gratuit, indépendant et impartial, l'OKAJU ne prend parti pour personne et n'est rattaché ni à une juridiction ni à une autorité politique. Son rôle n'est pas de juger, mais d'accompagner les enfants, les jeunes et leur entourage, de les aider à comprendre les situations qu'ils vivent et de rechercher des solutions justes et adaptées, dans le respect de la Convention internationale des droits de l'enfant.
Les enfants et les adolescents peuvent saisir l'OKAJU lorsqu'ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés. Les parents, tuteurs, professionnels et toute personne en lien avec des enfants ou des jeunes peuvent également faire appel à lui. L'OKAJU offre une écoute attentive, fournit des conseils et oriente, si nécessaire, vers des services spécialisés. Il peut également intervenir auprès des écoles, des institutions ou des services concernés afin de rappeler les droits de l'enfant et de favoriser leur application. En l'absence d'accord, il peut formuler des recommandations dans un délai déterminé. Les recommandations d'intérêt général peuvent être rendues publiques sous une forme anonymisée.